LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES.

1. CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Hotei Games, Plaza de Andalucía 8, 11560 Trebujena (Cádiz), y con NIF 15437080D y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Hotei Games (http://hoteigames.es, en adelante la "Tienda"). Estas relaciones de carácter comercial se realizarán siempre en Español, así como los documentos que se entreguen al cliente: facturas, comprobantes...

Hotei Games es un minorista que vende sus productos al cliente o consumidor final, de ahora en adelante el usuario. 

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Hotei Games, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

3.1 Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, idioma, características, etc.) en español y de forma clara y precisa para el cliente.

3.2 Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.

3.3 Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un Servicio de Atención al Cliente.

3.4 Disponer de los medios necesarios y prestar el Servicio de modo que se garantice que el comprador reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones.

4. PRODUCTOS Y PRECIOS

4.1 Hotei Games se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. 

4.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecerán en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda serán en euros (€) y con impuestos incluidos (IVA).

4.3. Las fotos de los productos son orientativas y a modo de ejemplo y puede haber ligeras variaciones con respecto al producto final ofertado. 

4.4 Hotei Games se reserva el derecho a cancelar un pedido si no dispone de stock de alguno de los productos o si alguno de los productos no está apto para la venta, en cuyo caso será abonado el pedido en su totalidad. 

5. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS 

5.1 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

5.2 La confirmación del pedido enviada por la Tienda no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Se enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

6. DEVOLUCIONES

6.1 Todos los productos adquiridos en la Tienda tienen un periodo de devolución de 14 días desde la fecha de recepción. En un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución se procederá al reembolso de la compra.

6.2 Los artículos deberán devolverse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. 

6.3 Si la causa de la devolución es por artículo defectuoso o no corresponder a lo solicitado, la Tienda correrá con los gastos de la devolución . Si la causa de la devolución fuese por insatisfacción se le reembolsará el importe del artículo excluyendo los gastos de envío y devolución. Si la anulación del pedido se comunica antes de la salida de la mercancía, se abonará el importe íntegro y no supondrá gasto para el usuario. Si la anulación se comunica tras la salida de la mercancía, el usuario deberá correr con los gastos de envío y devolución del pedido.

6.4 La comunicación de la solicitud de devolución deberá hacerse al correo contacto@hoteigames.es.

7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

7.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@hoteigames.es.

8. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

8.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es a nivel nacional. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley.

8.2 El servicio de entrega de Hotei Games se realiza a través de Correos España/Nacex(?). No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

8.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

8.4 Si un pedido contiene una preventa, será enviado en su totalidad cuando todos los productos que integran el pedido estén disponibles para su envío. Si un cliente desea varios envíos, puede realizar pedidos independientes. Todas las preventas ofrecidas son ventas de juegos que todavía no han salido a la venta y cuya fecha de salida depende de la editorial y/o distribuidor del producto ofertado en preventa. La fecha de salida de una preventa puede sufrir modificaciones y/o retrasos ajenos a Hotei Games y siempre es una fecha estimada y orientativa. La fecha más actual proporcionada por el fabricante será informada en la ficha del producto para consulta del cliente siempre que lo desee. Hotei Games no se hace responsable de los retrasos que pueda sufrir una preventa. 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y los materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, la selección, la ordenación y la presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Tienda o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual, ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.2 Salvo que fuera autorizado por la Tienda o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

9.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera de los dispositivos técnicos establecidos por Hotei Games o por terceros en la Tienda.

10. COOKIES

10.1 La Tienda utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

10.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

11. PROMOCIONES

Las promociones son aplicables únicamente para pedidos realizados durante el periodo promocional y no son acumulables entre si. Un pedido pendiente de una preventa que no haya sido realizado durante el periodo promocional, no sera aplicable para beneficiarse de la promoción en curso en ese momento. Las promociones puntuales son limitadas en el tiempo y hasta fin de existencias o fin del periodo promocional.

12. LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes a la Tienda, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.